Умови оплати та повернення

Оновлено: 30 січня 2026 року

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо під час оформлення або доставки замовлення сталася помилка з нашого боку, ми обов’язково вирішимо ситуацію.

Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення у випадку, якщо:
- доставлено товар неналежної якості
- товар має прострочений або пошкоджений термін придатності
- у замовленні відсутня оплачена позиція
- було доставлено інший товар, ніж зазначено у замовленні
- допущено іншу помилку під час комплектації

У таких випадках ми за власний рахунок:
замінимо товар або повернемо кошти

Товари, що були у користуванні.
Звертаємо увагу, що товари, які були відкриті або частково використані, не підлягають поверненню чи обміну.
У виняткових випадках звернення можуть розглядатися індивідуально, і ми намагатимемося запропонувати можливе рішення..

Як звернутися?
Для оформлення обміну або повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами через форму зворотного зв’язку на сайті або у зручному месенджері.



Оплата

Оплата замовлень, оформлених на сайті Chérie, здійснюється одним із таких способів:
- онлайн-оплата банківською карткою Visa / Mastercard через платіжний сервіс банку ПУМБ;