ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Оновлено 18 травня 2025 року
ПП «ВЕТБІО» («ми», «нас» або «наш») зобов’язується захищати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ПП «ВЕТБІО» збирає, використовує та розкриває вашу персональну інформацію.
Ця Політика конфіденційності застосовується до нашого вебсайту та пов’язаних субдоменів (разом — «Сервіс»), а також до нашого застосунку ПП «ВЕТБІО». Отримуючи доступ до Сервісу або використовуючи його, ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли й погоджуєтеся на збір, зберігання, використання та розкриття вашої особистої інформації відповідно до цієї Політики конфіденційності та наших Правил та Умов.
Визначення та ключові терміни
Щоб зробити цю Політику конфіденційності максимально зрозумілою, ми надаємо чіткі визначення основних термінів:
Файл cookie: невеликий обсяг даних, створений вебсайтом і збережений у вашому браузері. Використовується для ідентифікації браузера, аналітики та запам’ятовування інформації про користувача (наприклад, мовних налаштувань чи логіну).
Компанія: під термінами «Компанія», «ми», «нас» або «наш» мається на увазі ПП «ВЕТБІО» (Адреса: 07400, Україна, Київська обл., місто Бровари, вулиця Січових Стрільців, будинок, 4), яка відповідає за обробку вашої інформації згідно з цією Політикою конфіденційності.
Країна: місце реєстрації ПП «ВЕТБІО» або її власників/засновників — у цьому випадку, Україна.
Клієнт: компанія, організація або особа, яка реєструється для використання Сервісу ПП «ВЕТБІО» з метою керування взаємодією з власними споживачами чи користувачами послуг.
Пристрій: будь-який пристрій з підключенням до Інтернету (смартфон, планшет, комп’ютер тощо), за допомогою якого можна відвідати ПП «ВЕТБІО» та скористатися послугами.
IP-адреса: кожен пристрій, підключений до Інтернету, має номер, відомий як IP-адреса. Такі адреси зазвичай призначаються за географічним принципом. IP-адресу часто можна використати для визначення місця, з якого пристрій підключено до Інтернету.
Персонал: особи, які працюють у ПП «ВЕТБІО» або мають договірні зобов’язання надавати послуги від імені однієї зі сторін.
Особиста інформація: будь-яка інформація, що прямо чи опосередковано, або в сукупності з іншими даними (включно з ідентифікаційним номером), дозволяє ідентифікувати фізичну особу.
Сервіс: послуги, які надає ПП «ВЕТБІО», відповідно до чинних умов використання та опису на цій платформі.
Сторонні сервіси: рекламодавці, спонсори конкурсів, партнери з просування чи маркетингу, та інші треті сторони, чий контент або послуги можуть бути для вас цікавими.
Вебсайт: сайти Cheriepetfood, що доступні за такими адресами:
https://www.cheriepetfood.eu/,
https://www.cheriepetfood.pl/,
https://www.cheriepetfood.lt/,
https://www.cheriepetfood.it/,
https://www.cheriepetfood.ee/
Ви: особа або організація, зареєстрована в ПП «ВЕТБІО» для користування Сервісом.
Яку інформацію ми збираємо?
Ми збираємо інформацію, коли ви:
відвідуєте наш вебсайт,
реєструєтеся на сайті,
оформлюєте замовлення,
підписуєтеся на нашу розсилку,
відповідаєте на опитування,
заповнюєте форму.
Ми можемо збирати таку інформацію:
Ім’я та прізвище користувача
Номери телефонів
Адреси електронної пошти
Поштові адреси
Адреси для виставлення рахунків
Паролі
Коли ПП «ВЕТБІО» використовує інформацію кінцевих користувачів, отриману від третіх сторін?
ПП «ВЕТБІО» збирає дані кінцевих користувачів, необхідні для надання своїх послуг клієнтам. Кінцеві користувачі можуть добровільно надати нам інформацію, якою вони діляться у соціальних мережах. Якщо ви надаєте таку інформацію, ми можемо збирати публічно доступні дані з вказаних соцмереж. Ви можете контролювати обсяг інформації, яку соцмережі роблять публічно доступною, змінюючи свої налаштування конфіденційності на цих платформах.
Коли ПП «ВЕТБІО» використовує інформацію клієнтів, отриману від третіх сторін?
Ми отримуємо певну інформацію від третіх сторін, коли ви звертаєтеся до нас. Наприклад, якщо ви надаєте нам свою електронну адресу, щоб висловити зацікавленість у тому, щоб стати клієнтом ПП «ВЕТБІО», ми можемо отримати інформацію від третьої сторони, яка надає автоматизовані послуги з виявлення шахрайства для ПП «ВЕТБІО». Іноді ми також збираємо публічно доступну інформацію з соціальних мереж. Ви можете контролювати, яка інформація про вас є публічно доступною, змінюючи налаштування конфіденційності на відповідних платформах.
Чи передаємо ми зібрану інформацію третім сторонам?
Ми можемо передавати зібрану інформацію — як особисту, так і неособисту — третім сторонам, таким як рекламодавці, спонсори конкурсів, партнери з просування та маркетингу, а також інші організації, що надають наш контент або чиї товари та послуги можуть бути для вас цікавими. Ми також можемо ділитися цією інформацією з нашими нинішніми та майбутніми філіями і бізнес-партнерами. У разі злиття, продажу активів або іншої реорганізації бізнесу ми також можемо передати вашу особисту та неособисту інформацію нашим правонаступникам.
Ми можемо залучати надійних зовнішніх постачальників послуг для виконання певних функцій і надання послуг для нас, зокрема: хостингу та підтримки нашого вебсайту й серверів, зберігання та керування базами даних, керування електронною поштою, маркетингової діяльності, обробки платежів банківськими картками, обслуговування клієнтів, а також виконання замовлень товарів і послуг, які ви можете придбати через сайт. Ми, ймовірно, передаватимемо цим сторонам вашу особисту інформацію (а можливо і неособисту), щоб вони могли надавати відповідні послуги нам і вам.
Ми можемо передавати частини даних з наших лог-файлів, включаючи IP-адреси, третім сторонам для аналітичних цілей — таким як партнери з веб-аналітики, розробники застосунків і рекламні мережі. Якщо IP-адресу буде передано, вона може бути використана для визначення вашого загального місцезнаходження та іншої технічної інформації, наприклад: швидкості підключення, чи здійснювався вхід з публічної мережі, або типу пристрою, з якого ви заходили на сайт. Вони можуть агрегувати інформацію щодо наших оголошень і вмісту, який ви бачите на сайті, і надавати нам та рекламодавцям аудити, дослідження й звіти.
Ми також можемо розкривати особисту й неособисту інформацію про вас державним органам, правоохоронним структурам або приватним особам, якщо, на нашу думку, це необхідно або доцільно для відповіді на запити, юридичні процеси (включаючи повістки до суду), захисту наших прав, інтересів або прав третіх сторін, громадської безпеки або фізичних осіб, для запобігання чи припинення будь-якої незаконної, неетичної або юридично відповідальної діяльності, а також для дотримання чинних судових рішень, законів, правил або нормативних актів.
Де і коли збирається інформація про клієнтів і кінцевих користувачів?
ПП «ВЕТБІО» збирає особисту інформацію, яку ви добровільно надаєте нам. Ми також можемо отримувати персональні дані про вас від третіх сторін, як описано вище.
Як ми використовуємо зібрану інформацію?
Будь-яка інформація, яку ми збираємо від вас, може бути використана в один із таких способів:
Щоб персоналізувати ваш досвід (ваша інформація допомагає нам краще реагувати на ваші індивідуальні потреби)
Щоб покращити наш вебсайт (ми постійно вдосконалюємо наші послуги на основі інформації та зворотного зв’язку від вас)
Щоб покращити обслуговування клієнтів (ваша інформація дозволяє ефективніше реагувати на ваші запити та потреби)
Для обробки транзакцій
Для організації конкурсів, акцій, опитувань або інших функцій сайту
Для надсилання періодичних електронних листів
Як ми використовуємо вашу електронну адресу?
Надаючи свою електронну адресу на цій сторінці, ви погоджуєтеся на отримання електронних листів від нас. Ви можете в будь-який момент відмовитися від участі в наших розсилках, натиснувши на посилання для скасування підписки або інший варіант скасування, зазначений у відповідному листі. Ми надсилаємо листи лише тим людям, які дали згоду на отримання комунікацій від нас — напряму або через третю сторону. Ми не надсилаємо небажаних рекламних повідомлень, адже, як і ви, не любимо спам.
Надаючи нам свою електронну адресу, ви також погоджуєтеся на її використання для цілей таргетованої реклами на сайтах, таких як Facebook, де ми показуємо персоналізовану рекламу людям, які погодилися отримувати від нас комунікації.
Електронні адреси, надані виключно через сторінку оформлення замовлення, використовуються тільки для надсилання інформації та оновлень щодо вашого замовлення. Однак, якщо ви надали нам цю саму адресу й іншим способом, ми можемо використовувати її для будь-яких цілей, описаних у цій Політиці.
Примітка: якщо ви коли-небудь захочете відписатися від отримання майбутніх листів, ми додаємо детальну інструкцію щодо скасування підписки внизу кожного електронного листа.
Як довго ми зберігаємо ваші дані?
Ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки необхідно для забезпечення вашого користування ПП «ВЕТБІО» і досягнення цілей, описаних у цій політиці. Те ж саме стосується будь-яких осіб, з якими ми ділимося вашою інформацією та які надають нам послуги. Коли ваша інформація більше не буде потрібною та не буде юридичної або регуляторної необхідності її зберігати, ми видалимо її з наших систем або знеособимо, щоб вас неможливо було ідентифікувати.
Як ми захищаємо ваші дані?
Ми впроваджуємо різноманітні заходи безпеки, щоб ваша особиста інформація залишалась захищеною, коли ви оформлюєте замовлення, вводите, передаєте або отримуєте до неї доступ.
Ми надаємо можливість використовувати безпечний сервер. Уся конфіденційна/фінансова інформація передається з використанням технології Secure Socket Layer (SSL) і шифрується в базі даних нашого постачальника платіжного шлюзу. Доступ до цієї інформації мають лише уповноважені особи зі спеціальними правами доступу, які зобов’язані зберігати конфіденційність.
Після завершення транзакції ваша особиста інформація (номери кредитних карток, номери соціального страхування, фінансові дані тощо) не зберігається в нашій системі.
Проте ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку жодної інформації, надісланої до ПП «ВЕТБІО», а також не можемо гарантувати, що дані на Сервісі не будуть розкриті, змінені чи знищені внаслідок порушення наших фізичних, технічних або управлінських засобів захисту.
Чи може моя інформація передаватися до інших країн?
ПП «ВЕТБІО» зареєстрована в Україні. Інформація, зібрана через наш вебсайт у результаті прямої взаємодії з вами або під час користування нашими сервісами підтримки, може періодично передаватися до наших офісів, працівників або третіх сторін, розташованих по всьому світу, та переглядатися й зберігатися в будь-якій точці світу, включаючи країни, де можуть бути відсутні загальні закони, що регулюють використання та передачу таких даних.
У межах, дозволених чинним законодавством, здійснюючи будь-яку з вищезазначених дій, ви добровільно надаєте згоду на міжнародну передачу та зберігання такої інформації.
Чи є інформація, зібрана через сервіс ПП «ВЕТБІО», захищеною?
Ми вживаємо заходів для захисту вашої інформації. Ми впровадили фізичні, електронні та управлінські процедури для захисту вас, запобігання несанкціонованому доступу, збереження безпеки ваших даних і правильного використання вашої інформації.
Однак жодна людина чи система захисту, включаючи системи шифрування, не є на 100% надійною. Люди можуть допускати помилки, скоювати злочини або не дотримуватись політик. Тому, хоча ми докладаємо зусиль для захисту вашої особистої інформації, ми не можемо гарантувати її абсолютну безпеку. Якщо чинне законодавство накладає обов’язкові вимоги щодо захисту ваших персональних даних, ви погоджуєтесь, що наша відповідність цим вимогам буде оцінюватися за стандартами навмисного зловживання.
Чи можу я оновити або виправити свою інформацію?
Ваші права на оновлення або виправлення інформації, зібраної ПП «ВЕТБІО», залежать від ваших відносин із компанією. Працівники можуть оновлювати або виправляти свою інформацію відповідно до внутрішніх політик компанії щодо працевлаштування.
Клієнти мають право вимагати обмеження на певне використання та розкриття персональних даних, як описано нижче. Ви можете звернутися до нас, щоб:
оновити або виправити вашу особисту інформацію,
змінити ваші уподобання щодо комунікацій або іншої інформації, яку ви отримуєте від нас,
видалити особисту інформацію, збережену у вашому обліковому записі, шляхом його скасування.
Такі оновлення, виправлення, зміни чи видалення не вплинуть на іншу інформацію, яку ми вже зберігаємо або передали третім сторонам відповідно до цієї Політики конфіденційності до моменту внесення цих змін.
Для захисту вашої конфіденційності та безпеки ми можемо вжити розумних заходів (наприклад, запит унікального пароля), щоб перевірити вашу особу перед наданням доступу до профілю або внесенням змін.
Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля та облікових даних.
Слід зазначити, що з технічної точки зору неможливо повністю видалити всі копії інформації, яку ви надали, з нашої системи. Через потребу у резервному копіюванні для запобігання втратам даних, деякі копії можуть залишатися у формі, яку складно або неможливо знайти чи видалити. Однак після отримання вашого запиту вся особиста інформація, що зберігається у базах даних, які ми активно використовуємо, буде оновлена, виправлена, змінена або видалена — наскільки це технічно можливо.
Персонал
Якщо ви працівник або кандидат на роботу в ПП «ВЕТБІО», ми збираємо дані, які ви добровільно нам надаєте. Ми використовуємо цю інформацію для цілей управління персоналом, включаючи надання пільг співробітникам і оцінку кандидатів.
Ви можете звернутися до нас, щоб:
оновити або виправити вашу інформацію,
змінити уподобання щодо комунікацій,
отримати копію даних, які ми про вас зберігаємо.
Ці зміни не вплинуть на іншу інформацію, яку ми вже маємо або яку було передано третім сторонам відповідно до цієї Політики конфіденційності до моменту зміни.
Продаж компанії
Ми залишаємо за собою право передати інформацію третій стороні у разі продажу, злиття або іншої передачі всіх або майже всіх активів ПП «ВЕТБІО»або будь-якої з наших афілійованих компаній (як визначено нижче), або тієї частини ПП «ВЕТБІО», яка пов’язана із Сервісом. Це також стосується випадків припинення діяльності, банкрутства, реорганізації або подібних процесів, за умови, що третя сторона погодиться дотримуватись положень цієї Політики конфіденційності.
Афілійовані компанії
Ми можемо розкривати інформацію (включно з персональними даними) про вас нашим афілійованим компаніям. Для цілей цієї Політики конфіденційності, «афілійована компанія» — це особа або організація, яка прямо або опосередковано контролює, контролюється або перебуває під спільним контролем із ПП «ВЕТБІО», незалежно від форми володіння.
Уся інформація, яку ми надаємо афілійованим компаніям, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Застосовне право
Ця Політика конфіденційності регулюється законодавством України, за винятком положень про конфлікт законів. Ви погоджуєтесь на виключну юрисдикцію судів України у зв’язку з будь-якими позовами або спорами, що виникають у зв’язку з цією Політикою конфіденційності, за винятком осіб, які можуть мати право подавати позови відповідно до програми Privacy Shield або Швейцарсько-американської юридичної угоди.
Закони України, за винятком принципів конфлікту законів, регулюватимуть цю Угоду та ваше використання нашого вебсайту. Також ваше використання сайту може підпадати під дію інших місцевих, державних, національних або міжнародних законів.
Ваша згода
Ми оновили нашу Політику конфіденційності, щоб забезпечити вам повну прозорість щодо того, які дані збираються під час відвідування нашого сайту та як вони використовуються. Користуючись сервісом ПП «ВЕТБІО», реєструючи обліковий запис або здійснюючи покупку, ви погоджуєтесь із нашою Політикою конфіденційності та приймаєте її умови.
Посилання на інші вебсайти
Ця Політика конфіденційності застосовується лише до наших Сервісів. У Сервісі можуть бути посилання на інші вебсайти, які не керуються компанією ПП «ВЕТБІО». Ми не несемо відповідальності за контент, точність чи думки, висловлені на таких сайтах, і не перевіряємо їх на достовірність чи повноту. Зауважте, що після переходу за посиланням на інший сайт наша Політика конфіденційності більше не застосовується. Ваші дії та взаємодія на інших сайтах, включно з тими, які посилаються на нашу платформу, регулюються політиками конфіденційності цих сайтів. Треті сторони можуть використовувати власні файли cookie або інші методи для збору інформації про вас.
Файли cookie
ПП «ВЕТБІО» використовує файли “cookie”, щоб визначити, які розділи сайту ви вже відвідали. Cookie — це невеликий фрагмент даних, що зберігається у вашому браузері на комп’ютері або мобільному пристрої. Ми використовуємо файли cookie для підвищення продуктивності та функціональності сайту, однак вони не є обов’язковими для користування. Без таких файлів деякі функції (наприклад, відео) можуть бути недоступними, або вам доведеться вводити логін щоразу при вході, оскільки ми не зможемо запам’ятати вашу авторизацію.
Більшість браузерів дозволяють вимкнути використання файлів cookie. Однак у такому разі деякі функції сайту можуть працювати некоректно або взагалі не працювати. Ми ніколи не зберігаємо персональну інформацію у cookie-файлах.
Блокування та вимкнення cookie та подібних технологій
Незалежно від вашого місцезнаходження, ви можете налаштувати свій браузер для блокування cookie-файлів і схожих технологій. Проте це може вплинути на роботу ключових функцій сайту та обмежити доступ до деяких сервісів. Також можлива втрата збережених налаштувань (наприклад, логінів або вподобань сайту).
Різні браузери мають різні налаштування управління cookie. Вимкнення cookie або певної їх категорії не означає автоматичного видалення файлу — це потрібно зробити вручну через налаштування браузера. Детальніше — у розділі «Довідка» вашого браузера.
Послуги ремаркетингу
Ми використовуємо сервіси ремаркетингу. Що таке ремаркетинг? У цифровому маркетингу ремаркетинг (або ретаргетинг) — це показ онлайн-реклами людям, які вже відвідували ваш вебсайт. Це дозволяє вашому бренду «супроводжувати» користувачів в Інтернеті, демонструючи їм рекламу на сайтах і платформах, якими вони користуються найчастіше.
Платіжні дані
Щодо будь-яких банківських або платіжних реквізитів, які ви нам надали, ми гарантуємо, що ця інформація буде зберігатися максимально безпечно.
Конфіденційність дітей
Ми можемо збирати інформацію від дітей віком до 13 років лише з метою покращення наших сервісів. Якщо ви є батьком або опікуном і знаєте, що ваша дитина надала нам персональні дані без вашої згоди — будь ласка, зв’яжіться з нами. Якщо ми дізнаємося, що отримали таку інформацію без підтвердженої згоди батьків, ми вживемо заходів для її видалення з наших серверів.
Зміни до нашої Політики конфіденційності
Ми можемо змінювати наші сервіси та політики, а тому іноді оновлюємо й цю Політику конфіденційності, щоб вона точно відображала зміни. Якщо це не є обов’язковим за законом, ми повідомимо вас (наприклад, через наш Сервіс) перед тим, як зміни набудуть чинності, щоб ви могли їх переглянути. Якщо ви продовжуєте користуватися Сервісом після оновлення Політики, це означає вашу згоду з новими умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з оновленими умовами, ви можете видалити свій обліковий запис.
Сторонні сервіси
Ми можемо відображати, інтегрувати або надавати доступ до стороннього контенту (включно з даними, інформацією, застосунками, іншими продуктами чи послугами) або надавати посилання на сторонні вебсайти чи сервіси («Сторонні сервіси»).
Ви підтверджуєте та погоджуєтесь, що ПП «ВЕТБІО» не несе відповідальності за Сторонні сервіси, включаючи їхню точність, повноту, актуальність, дотримання авторських прав, законність, пристойність, якість або будь-які інші аспекти. ПП «ВЕТБІО» не несе відповідальності перед вами чи будь-якою іншою особою або організацією за використання таких Сторонніх сервісів.
Сторонні сервіси та посилання на них надаються виключно для вашої зручності. Доступ до таких сервісів і їх використання здійснюється виключно на ваш ризик і відповідно до умов використання відповідного стороннього сервісу.
Facebook Pixel
Facebook Pixel — це аналітичний інструмент, який дозволяє вимірювати ефективність вашої реклами шляхом аналізу дій користувачів на вашому сайті чи у застосунку. Ви можете використовувати Pixel, щоб переконатися, що реклама показується правильній аудиторії.
Facebook Pixel може збирати інформацію з вашого пристрою під час використання Сервісу. Ця інформація зберігається відповідно до Політики конфіденційності Facebook.
Технології відстеження
API Карт Google (Google Maps API)
Google Maps API — це потужний інструмент, який дозволяє створювати індивідуальні карти, функції пошуку, фіксацію місця перебування, відображення актуальних даних за локацією, прокладення маршрутів або комбінацію зазначених функцій.
Google Maps API може збирати інформацію про вас і ваш пристрій у цілях безпеки.
Уся зібрана інформація зберігається відповідно до Політики конфіденційності Google.
Файли cookie
Ми використовуємо файли cookie для покращення продуктивності та функціональності нашої платформи. Вони не є обов’язковими для використання, однак без них певні функції (наприклад, відео) можуть бути недоступними, або вам доведеться кожного разу вводити логін вручну, оскільки ми не зможемо «запам’ятати» ваш попередній вхід.
Інформація про Загальний регламент захисту даних (GDPR / RODO)
Ми можемо збирати та використовувати вашу інформацію, якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ). У цьому розділі ми пояснюємо, як і чому збираються ваші дані, а також які заходи ми вживаємо для їх захисту від зловживань.
Що таке RODO?
RODO (GDPR) — це загальноєвропейський регламент із захисту даних та конфіденційності, який визначає, як компанії мають захищати дані громадян ЄС та розширює контроль користувачів над своїми персональними даними.
RODO стосується не лише компаній, що базуються в ЄС, а й будь-якого підприємства, яке працює глобально. Дані наших клієнтів важливі незалежно від їхнього місця перебування, тому ми впровадили контрольні механізми, які відповідають вимогам RODO, як стандарт роботи у всьому світі.